电梯保险成维权热门 这些区域投诉率高_荆楚网不外5%现在他带着原

2018-03-31 06:13

  荆楚网新闻(记者李媛荣 赵贝 实习生郑玉蝶)近日,荆楚网东湖社区问政平台收到较多电梯问题的投诉帖文,通过荆楚网大数据舆情体系进一步搜寻发明,跟着各大房企开发电梯房越来越多,电梯问题已成为市民最关怀的问题,也成为近年来的投诉热门之一。

图1:电梯保险网民关注度统计

  据荆楚网大数据舆情系统监测发现,近一年时间以来,江汉区、?口区、洪山区的网民最为关注电梯安全,在涉及电梯的网络信息中,负面舆情占比分辨为75.8%、72.4%和72.1%,投诉领域主要包含电梯故障引发的一系列安全事故以及电梯在投入运行中存在的种种安全隐患等,如近期网民在荆楚网东湖社区问政平台http://bbs.cnhubei.com/forum.php,香港本港台现场开奖1?gid=310发帖称“武汉天地环球智慧核心演出‘电梯惊魂’ 6人被困长达10分钟求救无人应答”“武昌区建安街369号南国soho520小区多次产生下坠事故,无人处置维修”等。其次,江夏区、黄陂区及青山区,在涉及电梯的网络信息中,负面舆情占比均在60%以上,相关舆情多以网帖投诉的情势发布在新浪微博、东湖社区以及武汉城市留言板等平台。再次为汉阳区、江岸区、武昌区、东湖高新区以及经开区,涉及电梯的网络信息中,负面舆情占比均在50%以上,蔡甸区、东西湖区负面舆情占比则绝对较低。


  图2:电梯安全媒体关注度统计

  据监测,近一年时间以来,涉洪山区、江岸区、东湖高新区等区域的电梯平安舆情被媒体屡次聚焦报道,相关舆情如“武汉一小区忽然停电 多名业主被困电梯1小时”“武汉一小区36部电梯群体停摆 十多名业主被困”“电梯带病运行 居民乘坐惊心”“武汉电梯故障又闹事 员工坠入悬空货梯被摔晕”等,主要涉及丹枫苑小区、光谷万科城、永红产业园等。其次为东湖高新区、武昌区以及汉阳区,相干报道如“武汉6男孩被困电梯说不出地位 民警排查65栋楼救出”“武汉一小区电梯卡在两层之间 15人被困半小时”“电梯突发事故乘客惊逃,武汉女护士留守只为这病人”等,涉及森林花园小区、三里民居小区、东湖春树里小区等。此外,东西湖区花样年名堂城楼盘因“电梯坠亡”事变引发舆论围观,后期还需留神形象修复。

 图3:官方通报统计

  从武汉质监局公然宣布的不及格电梯名单来看,近一年时光以来,武汉问题电梯多发区重要波及江汉区、东湖高新区、货色湖区、?口区、汉南区等(个别布告只通报电梯供给企业而未告诉区域,暂未列入统计),津发小区、金色雅园、泛海国际SOHO城等项目标多台电梯因超期未检跟测验分歧格在通报中被重复提及。

  从舆论口碑和后期形象修复来看,相关舆情发生后,在未造成职员伤亡的情形下,涉事电梯维保单位及时供给救济并承当相应义务,舆情在短时间内便会落地,企业美誉度回升也较快,反之则易引发舆论围观声讨,对涉事电梯供应商、所在物业公司甚至相应的楼盘开发商都造成较为负面的影响。加上网络存在自然的钩沉功效,当其余处所发生相似事件后,相关舆情也会常常被拎出来比对,导致舆情反复,企业形象接连受损。此外,当电梯故障造成重大事故后,涉事单位应踊跃做好善后工作,防止呈现事故发生后涉事各方推辞责任的情况,如斯只会进一步激化抵触,导致舆情全面暴发,详细如“武汉花样年花样城楼盘发生‘电梯坠亡’致1人逝世亡”等。

 


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